Politique de confidentialité

1. Objet de cette politique et contact

Cette politique explique comment Vezur AI traite vos informations lorsque vous consultez le site, créez un compte, importez des fichiers, utilisez les outils vidéo ou achetez un forfait. Pour toute question ou demande, écrivez à support@vezurai.com.

2. Les informations recueillies

• Compte : adresse e-mail, nom, photo de profil et informations de connexion. Si vous utilisez un service de connexion externe, nous recevons les informations de profil nécessaires à cette connexion.
• Fichiers et traitement : vidéos, images, pistes audio contenues dans vos fichiers, noms de fichiers, durées, instructions, réglages, résultats et historique des tâches.
• Achats : forfait, commandes, références de transaction, statut du paiement, devise et coordonnées de facturation. Le prestataire de paiement traite les données de carte bancaire ; nous ne stockons pas directement votre numéro complet de carte.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, journaux de requêtes, erreurs et événements de sécurité.
• Origine des visites : page d’arrivée, site référent, paramètres de campagne et identifiants publicitaires présents dans les liens. Ces informations peuvent être associées à votre compte lors de l’inscription.
• Assistance : messages, pièces jointes et informations nécessaires au traitement de votre demande.

3. Quand un fichier quitte votre appareil

Un aperçu explicitement présenté comme local est lu sur votre appareil. L’importation dans un espace de traitement envoie le fichier vers nos serveurs ou nos prestataires de stockage. Dans certains espaces, la sélection du fichier déclenche cet envoi avant même le lancement d’une tâche. Des vérifications, comme la mesure de la durée, peuvent également faire intervenir un prestataire de traitement vidéo.

Pour réaliser une tâche, nous transmettons au prestataire concerné les fichiers ou leurs liens d’accès, les réglages et les instructions nécessaires. N’importez que des contenus que vous êtes autorisé à transmettre à cette fin, y compris les données personnelles d’autres personnes.

Nous conservons les vidéos importées pour fournir le service demandé, vous permettre d’accéder aux fichiers et aux résultats et résoudre les problèmes associés. Ces contenus restent confidentiels : nous ne les utilisons ni pour entraîner des modèles, ni pour la publicité, ni pour la revente, ni à d’autres fins étrangères au service demandé. L’accès est limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour ces tâches, ou aux communications exigées par la loi. La conservation et la suppression sont expliquées ci-dessous.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

Ces informations servent à vous connecter, traiter les fichiers, afficher l’historique, fournir les résultats, gérer les crédits et les paiements et répondre à vos demandes. Les données techniques et les sources de visite servent aussi à comprendre comment les visiteurs trouvent le site, diagnostiquer les erreurs, prévenir les abus et améliorer le service.

Lorsque la législation exige une base juridique, ces traitements peuvent reposer sur l’exécution de notre contrat, une obligation légale ou un intérêt légitime, comme la sécurité du service et la résolution des incidents, sous réserve de vos droits. Lorsqu’un traitement exige votre consentement, il doit reposer sur celui-ci. Vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

5. Les destinataires des données

Les prestataires d’hébergement, de stockage, de diffusion de fichiers, de traitement vidéo, de connexion, de paiement, d’assistance et d’analyse activée peuvent recevoir les données nécessaires à leur mission. Les prestataires concernés dépendent de la fonctionnalité et de la configuration du service. Leurs propres politiques peuvent s’appliquer aux activités dont ils déterminent eux-mêmes les finalités.

Nous pouvons communiquer des informations pour respecter la loi, protéger des droits ou la sécurité, ou réaliser une opération telle qu’une fusion ou une cession. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne publions pas vos fichiers dans une galerie publique. Gardez les liens de téléchargement ou de partage confidentiels : une personne disposant d’un lien valide peut être en mesure d’accéder au fichier.

6. Cookies et stockage du navigateur

Nous utilisons des cookies ou le stockage du navigateur pour la connexion, la langue et les préférences du site. Le cookie acquisition_visitor, dont la durée configurée est de 90 jours, permet d’associer une visite à sa provenance. Les informations de provenance copiées dans un compte peuvent subsister après l’expiration du cookie. L’expiration d’un cookie n’efface pas les données du serveur.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Bloquer ceux de connexion peut empêcher l’accès à certaines fonctions. Pour demander la suppression des données déjà enregistrées sur nos serveurs, contactez-nous. Les outils d’analyse facultatifs, lorsqu’ils sont activés, peuvent utiliser d’autres cookies ou technologies similaires.

7. Durées de conservation

Nous conservons les informations du compte pendant la durée nécessaire à sa gestion, et les fichiers et historiques pendant la durée nécessaire au traitement, à la fourniture des résultats, à l’assistance et aux opérations associées. Les données de facturation et de sécurité peuvent être conservées plus longtemps pour la comptabilité, les obligations légales, la prévention de la fraude ou les litiges. L’expiration d’un lien ne signifie pas nécessairement que le fichier a été supprimé.

Vous pouvez demander une suppression par e-mail. Nous supprimons ou rendons non identifiantes les données devenues inutiles, sous réserve des obligations légales de conservation. Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur remplacement ou leur suppression. Gardez vos originaux et téléchargez les résultats que vous souhaitez conserver.

8. Traitement à l’étranger et sécurité

Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsqu’un transfert exige des garanties particulières, il doit respecter ces exigences. Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties applicables à vos données.

Nous utilisons des mesures administratives et techniques de protection, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. N’importez pas de contenus confidentiels ou sensibles sans être autorisé à les faire traiter dans ces conditions.

9. Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement ou déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Des conditions et exceptions peuvent s’appliquer.

Écrivez à support@vezurai.com, de préférence depuis l’adresse de votre compte, en expliquant votre demande. Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. N’envoyez pas de pièce d’identité sans que nous vous ayons expliqué pourquoi elle est nécessaire et comment la transmettre.

10. Âge minimum et modifications

Le service s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Contactez-nous si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles.

Nous mettrons à jour cette page et sa date si nos pratiques évoluent. Une modification de la politique ne remplace pas l’information ou le consentement exigés par la loi.