Condiciones de uso

1. Uso del servicio

Estas condiciones se aplican al sitio web de Vezur AI, a las herramientas de procesamiento de vídeo, las cuentas, las descargas y las funciones de pago. Al utilizar el servicio, aceptas estas condiciones. Si actúas en nombre de una empresa, debes tener autorización para representarla.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Mantén actualizados los datos de tu cuenta y protege tus credenciales. Si sospechas que alguien ha accedido sin permiso, escribe a support@vezurai.com.

2. Qué hacen las herramientas

Según las funciones disponibles en tu espacio de trabajo, puedes mejorar vídeos, aumentar su resolución, eliminar marcas de agua o cambiar el fondo. Los formatos admitidos, los límites, los ajustes, el coste en créditos y las restricciones del plan se indican en cada herramienta o al pagar. Una demostración o vista previa local no es un resultado procesado.

El procesamiento con IA puede alterar detalles, introducir defectos visuales o producir resultados inesperados. No podemos garantizar la recuperación de detalles perdidos ni un resultado concreto para cada vídeo. Revisa los rostros, los textos, los bordes y otros detalles importantes antes de publicar. Conserva los archivos originales: el servicio no es un archivo permanente.

3. Tus archivos y tus derechos

Conservas los derechos que ya tengas sobre los archivos y las instrucciones que envíes. Nos autorizas a almacenarlos, copiarlos, transmitirlos y procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, mantener su seguridad y resolver incidencias de soporte. Esta autorización no nos transfiere la propiedad de tus contenidos.

Sube únicamente material que tengas derecho a utilizar. Obtén los permisos necesarios para las personas, voces, música, logotipos y demás elementos protegidos que aparezcan en tus vídeos. Eliminar una marca de agua no te concede derechos sobre el vídeo. No retires marcas de agua ni avisos de titularidad sin autorización.

El uso de los archivos procesados está sujeto a la ley, a los derechos de terceros y a las restricciones indicadas para la herramienta o el plan. No garantizamos que un resultado sea único, esté protegido por derechos de autor o pueda destinarse a cualquier uso comercial. Nuestro software, marca y contenidos del sitio siguen protegidos por los derechos de sus respectivos titulares.

4. Créditos, pagos y renovación

Los créditos sirven para medir el uso. El consumo depende de la herramienta y de los ajustes elegidos. Comprueba el coste antes de iniciar una tarea. Los créditos no son dinero, no se pueden transferir ni revender y caducan según las condiciones indicadas al comprarlos.

El precio, la moneda, el periodo de facturación y las prestaciones se muestran al pagar. Las suscripciones recurrentes se renuevan hasta que las canceles. Puedes hacerlo desde las opciones de facturación disponibles o escribiendo a soporte. La cancelación normalmente evita la siguiente renovación y mantiene el acceso durante el periodo ya pagado; no reembolsa ese periodo automáticamente.

Nuestra Política de reembolso explica los reembolsos y la devolución de créditos cuando falla una tarea. El proveedor indicado al pagar gestiona los datos del pago. Los pagos fallidos o anulados pueden afectar al acceso a funciones de pago.

5. Usos no permitidos

No puedes utilizar el servicio para:

• Incumplir la ley o vulnerar derechos de autor, privacidad u otros derechos.
• Crear contenido íntimo sin consentimiento, contenido sexual con menores, amenazas o material que promueva el terrorismo o la violencia motivada por el odio.
• Cometer fraude, suplantar identidades para engañar, acosar o revelar información privada.
• Distribuir software malicioso o interferir con el servicio y sus usuarios.
• Eludir pagos, límites de créditos, controles de acceso o medidas de seguridad, o realizar accesos automatizados sin autorización.
• Dar a entender falsamente que nosotros, otra persona o una marca respaldamos tus contenidos.

Podemos rechazar una tarea o limitar el acceso si existen motivos razonables para sospechar un abuso, un riesgo de seguridad o un incumplimiento. Contacta con soporte si crees que una restricción se ha aplicado por error.

6. Privacidad y proveedores externos

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los archivos y los datos de cuenta y uso. El alojamiento, el almacenamiento, el inicio de sesión, los pagos y el procesamiento multimedia pueden depender de proveedores externos. Su disponibilidad puede afectar al servicio. Las herramientas, los modelos y los tiempos de procesamiento pueden cambiar.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para ofrecer un servicio fiable, pero pueden producirse interrupciones, tareas de mantenimiento y errores. En la medida permitida por la ley, no garantizamos un acceso ininterrumpido ni la idoneidad del servicio para un fin concreto. Dentro de esos mismos límites legales, no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades comerciales.

Estas condiciones no excluyen responsabilidades que la ley no permita excluir ni limitan tus derechos irrenunciables como consumidor, incluidos los recursos por un servicio que no cumpla los requisitos legales.

8. Cambios y cierre de la cuenta

Podemos actualizar estas condiciones y publicaremos la nueva versión con su fecha. Cuando la ley exija avisarte u obtener tu aceptación, cumpliremos ese requisito. Los cambios no eliminan los derechos que ya tengas sobre una compra.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar a soporte la eliminación de tu cuenta. Podemos suspender o cerrar el acceso por impago, abuso, actividad ilícita u otros incumplimientos. Las disposiciones sobre derechos de contenido, pagos y responsabilidad seguirán aplicándose cuando corresponda.

9. Contacto

Escribe a support@vezurai.com e incluye el correo de tu cuenta y, si procede, la referencia del pedido o de la tarea. Nunca envíes tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta.